强化牵头服务意识 让作风转变走深走实——畅春园62号学生公寓周边环境综合治理侧记

畅春园62楼是2024年学校新改造建设的学生公寓，内部环境及硬件设施较为完善，但周边环境问题一直影响学生的住宿体验：楼前道路坑洼不平、雨后积水严重，楼前非机动车无序停放，严重影响通行安全及环境美观。在住学生对此反应较为强烈，但由于牵涉到多部门协同配合，环境整治工作一直难以取得实质性进展。

今年4月，公寓服务中心、燕园街道办事处在深入贯彻落实中央八项规定精神学习教育中强化牵头服务意识，将畅春园62号学生公寓周边环境整治纳入作风建设的重点整治工作台账，高效推进环境治理工作，于5月31日完成路面铺设、车棚搭建工作，楼宇周边环境焕然一新，解决在住同学的“急难愁盼”问题，在小事实事中推动服务作风转变。

畅春园62号学生公寓周边环境整治前后对比图

公寓服务中心在了解到在住学生对公寓区域环境整治的强烈诉求后，联合燕园街道办事处、总务部、保卫部、房产部、基建工程部、校园服务中心多次到现场开展调查研究，召开现场办公会，秉持“服务师生无小事”的工作理念，不推诿、有担当，现场认领分解工作任务。

牵头各部门召开公寓周边环境整治现场协调会

针对工程协调部门多、审批流程复杂等实际困难，公寓服务中心、燕园街道办事处还多次召开专题协调会，快速研究解决资金筹措、方案制定、车棚选址等关键问题，于4月9日正式启动路面铺设升级、标准化车棚建造工程。施工期间各单位相互补台、齐抓共管，仅用不到2个月时间，就完成破损路面平整修复任务，标准化非机动车车棚也正式投入使用，师生出行安全与车辆停放难题得到根本性解决。

公寓周边环境综合治理后，在住同学通过各种渠道向学校服务保障系统各单位表达感谢。公寓服务中心收到了不少学生的留言与感谢信，有同学感谢“公寓中心领导与老师精心规划、全程督导，用实干为同学创造便利”，点赞楼长秦阿姨、史阿姨等工作人员“倾听需求、暖心服务如家人”，感谢施工团队“烈日风雨中坚守，将蓝图化作现实”。

62楼公寓楼管组收到在住学生感谢信

在住学生温暖走心的反馈，也是对公寓管理服务一线人员作风建设的肯定与激励。有楼长在工作交流时表示“自己从一件小事的解决过程中，看到了自己服务师生的初心，激励自己以更高、更优的标准提升学生的住宿体验”。公寓服务中心将继续坚持“小切口 大成效”的作风建设，持续开展“楼长作风能力达标计划”，把师生的身边小事当作自己的心头大事，以务实作风、暖心服务，努力让每一栋公寓、每一间宿舍都成为同学安心舒心、宜居宜学的温暖港湾。